17.03.2017
На практике периодически возникают ситуации, когда информационная система 1С выдает сообщение, о том, что отсутствуют ключи 1С, поэтому запуск программы должен быть приостановлен. Причин у такой ошибки может быть несколько. Во-первых, это отсутствие активированных ключей 1С на определенной рабочей станции пользователя. Во-вторых, программные ключи 1С могут быть ошибочно перемещены в другой каталог (не в тот, в который они были установлены). Третьей причиной данной ошибки может быть некорректная работа менеджера лицензий 1С. Он необходим при наличии в организации нескольких продуктов 1С с отдельными лицензиями. Если в менеджере лицензий 1С произошел сбой, то программа вполне может выдать сообщение об ошибке лицензирования и, соответственно, отсутствии необходимых ключей 1С.
Как активировать ключи 1С?
Порядок действий при активации ключей 1С следующий:
- при получении сообщения об отсутствии ключей 1С, следует нажать кнопку «Да» в окне с данным сообщением;
- программа предложит установить программные ключи 1С, необходимо выбрать адрес, куда их поместить;
- выбрать вариант действий с ключами 1С: восстановление, первичная установка, обновление;
- указать способ, которым будут получены ключи 1С: вручную, автоматически или в цифровом виде;
- внести данные об организации, компьютере и операционной системе в специальную форму и сохранить ее в указанный ранее каталог.
После указанных действий, сообщение об отсутствии ключей 1С должно перестать появляться.
Порядок действий, если активация ключей 1С не помогла
Если причина ошибки ключей 1С не в том, что они не активированы, то следует проверить их наличие на всех рабочих станциях. Это можно сделать с помощью программы HASP monitor, которую можно скачать в сети Интернет. Если данная программа выявит, что все ключи 1С на месте, все лицензии 1С активированы, то следует проверить корректность работы файла nethasp.ini. Данную процедуру лучше доверить квалифицированному специалисту, чтобы быть уверенным, что его действия не нанесут вред информационной системе и не приведут к новым сбоям. Если же информация, содержащаяся в данном файле корректна, то, возможно, придется восстановить ключи 1С. Однако процедура восстановления может быть бесплатно проведена не более трех раз, поэтому лучше сначала обратиться в службу технической поддержки фирмы «СофтСервисГолд» за квалифицированной помощью.
